Política de Envíos
Procesamos rápido tus pedidos
La presente Política de Envíos aplica a todos los pedidos realizados a través de FrascoAmbar.com y forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.
Costo Envío
El envío es sin costo excepto zonas extendidas.
Zonas extendidas
Algunas ubicaciones tienen cobertura especial por parte de las paqueterías:
CDMX (zonas extendidas):Costo adicional de $200 ó envío sin costo al cumplir compra mínima de 2 productos.
Interior de la República (zonas extendidas): Costo adicional de $250 Estos cargos se informan antes de confirmar el envío.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, el envío puede retrasarse.
Si el pedido requiere reenvío por este motivo, el costo correrá por cuenta del cliente.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para entregas en CDMX y algunas zonas metropolitanas, contamos con logística propia.
Trabajamos con distintas paqueterías para asegurar una entrega segura y eficiente según tu ubicación:
Paquetexpress, FedEx, Estafeta, DHL
Solo CDMX y Algunas Áreas Metropolitanas: Lalamove, Uber
Elegimos la paquetería más adecuada para que tu pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible.
Tiempos de Entrega
Interior de la República
2 a 6 días hábiles una vez documentado el envío.
CDMX y Zonas Metropolitanas
Entrega en horario abierto de lunes a viernes. Horario: 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a FrascoAmbar.com (clima, operación de paquetería, zonas remotas, etc.).
Envío Expres
Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, contamos con servicio express.
Costo: $232 MXN adicionales
Condiciones:
CDMX: Disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Procesamos y enviamos tu pedido el mismo día.
Interior de la República: Disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Tu pedido se envía el mismo día con guía prioritaria. Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles, dependiendo del destino.
Consideraciones Importantes
Rastrea tu envío todo el tiempo
Dirección de Envío
Es importante que la dirección proporcionada sea completa y correcta.
Una dirección incorrecta o incompleta puede generar retrasos.
Si el pedido requiere reenvío por este motivo, el costo correrá por cuenta del cliente.
Daños durante el envío
Si tu pedido llega con daños:
Repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Envía evidencia fotográfica clara del producto y del empaque.
El seguimiento se realizará conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Recepción del pedido
Te recomendamos:
Revisar tu paquete al momento de recibirlo.
Reportar cualquier anomalía de inmediato.
Entregas fallidas y reenvíos
Interior de la República
La paquetería realiza hasta 2 intentos de entrega o intenta contactar al destinatario
Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones
El reenvío tendrá un costo obligatorio de $350 MXN
CDMX y zonas metropolitanas
Se coordina previamente el día de entrega
El horario es abierto (9:00 a.m. a 6:30 p.m.)
Si no se encuentra a nadie, se puede dejar con un vecino (previa autorización)
Si no es posible entregar, el reenvío tendrá costo adicional de $232
Responsabilidad del envío
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería:
El traslado es responsabilidad de la empresa de mensajería.
Nosotros te apoyamos en el seguimiento en todo momento.
Te recomendamos dar seguimiento a tu guía para estar al tanto de cualquier actualización o intento de entrega.
Casos no previstos
Cualquier situación no contemplada en esta política será evaluada de forma individual, buscando siempre una solución clara y justa.